ZÁRUČNÍ PODMÍNKY SERVISU

Seřízení oken a dveří (3 měsíce)
Garantujeme profesionální seřízení a nastavení křídla do plně funkčního stavu k datu dokončení opravy. Vzhledem k tomu, že nejsme montážní firma a nemůžeme ovlivnit stav ukotvení rámů, statiku objektu (např. sedání novostaveb) či deformaci profilů, slouží tato 3měsíční lhůta k ověření, zda nastavení vyhovuje aktuálnímu stavu vašeho materiálu. Následné rozhození mechanismu vnějšími vlivy nebo běžným užíváním není vadou provedené práce.

Dílčí opravy a kování (Smluvní záruka 6 měsíců / Zákonná odpovědnost 24 měsíců)
Na nově instalované náhradní díly do stávajících mechanismů platí zákonná odpovědnost za výrobní vady materiálu v délce 24 měsíců. Smluvní záruku v délce 6 měsíců poskytujeme na samotný servisní úkon a funkční napojení nového dílu v rámci starého celku. Tato záruka se nevztahuje na případy, kdy staré (nevyměněné) části kování poškodí nový díl, nebo na vady způsobené absencí pravidelného mazání mechanismu.

Záruka na nové díly a kompletní výrobky (24 měsíců)
Na veškeré nově dodané komponenty a celistvé výrobky, jako jsou horizontální žaluzie, sítě proti hmyzu, rolety či nové ucelené systémy, poskytujeme plnou zákonnou odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí věci.

Záruční podmínky pro opravy žaluzií (6 až 24 měsíců)
Výměna ovládacích řetízků a vodicích silonů (Smluvní záruka 6 měsíců): Garantujeme správné napnutí vodicích silonů a plynulý chod nově navlečených řetízků k datu opravy. Smluvní záruka 6 měsíců se vztahuje na pevnost spojů a správnou funkčnost mechanizmu v rámci stávající žaluzie. Zákonná odpovědnost za vady (24 měsíců): Vztahuje se výhradně na skryté výrobní vady nově dodaných plastových a textilních komponentů (např. předčasná degradace materiálu). Výluky (Na co se záruka nevztahuje): Mechanické přetržení řetízku nebo silonu způsobené hrubým zacházením, trhnutím nebo zachycením cizím předmětem; poškození způsobené vytahováním či stahováním žaluzie v momentě, kdy nejsou lamely otočené do vodorovné (otevřené) polohy; selhání opravy z důvodu extrémního opotřebení původní horní převodovky žaluzie, která nebyla předmětem výměny.

Záruční podmínky pro opravy a výměnu síťovin (6 až 24 měsíců)
Výměna síťoviny a komponentů (Smluvní záruka 6 měsíců): Na technické provedení výměny, správné vypnutí síťoviny v rámu a upevnění nové zajišťovací gumy poskytujeme smluvní záruku 6 měsíců. Zákonná odpovědnost za vady (24 měsíců): Vztahuje se na stálost a vlastnosti samotných materiálů – standardní sklovláknové síťoviny, zesílené Petscreen i nanovlákenné Respilon (např. samovolný rozpad vazby či výrobní vady materiálu). Výluky (Na co se záruka nevztahuje): Jakékoliv mechanické protržení, proříznutí nebo propálení síťoviny po jejím úspěšném předání zákazníkovi; u standardní síťoviny a sítě Respilon se záruka nevztahuje na poškození (prodrbání, protržení) způsobené domácími mazlíčky (psy, kočkami, ptactvem) – pro tyto účely je určena výhradně siať Petscreen; prasknutí nových plastových rohů nebo úchytů způsobené nešetrným pádem celého rámu sítě při svépomocné manipulaci (např. při zimním čištění).

Upřesnění odpovědnosti u servisních oprav
Odpovědnost za vady se vztahuje na nově namontované díly a jejich funkční napojení. Například nové samozavírače, zámky apod. V případě dílčích oprav stávajících mechanismů (např. při výměně převodovky v rámci staršího kování) se zákonná odpovědnost vztahuje na tento konkrétní nový díl a smluvní garance na jeho správnou montáž. Odpovědnost se nevztahuje na ostatní původní a opotřebené části kování, které nebyly předmětem výměny.

Těsnění (Smluvní záruka 12 měsíců / Zákonná odpovědnost 24 měsíců)
Na materiál nového těsnění platí zákonná lhůta odpovědnosti za vady v délce 24 měsíců. Smluvní záruku v délce 12 měsíců poskytujeme na stoprocentní pružnost a optimální těsnost v místě instalace. Nevztahuje se na netěsnosti způsobené nevratnou deformací (zkroucením) starých plastových profilů, které již nelze seřízením ani novým těsněním eliminovat. Podmínkou zachování funkčnosti a záruky elasticity je pravidelné ošetřování těsnění silikonovým olejem (minimálně 1× ročně).

Skleněné výplně (10 let)
Zde zůstává standard výrobce na hermetičnost izolačního skla (proti rosení uvnitř meziskelního prostoru). Záruka se však nevztahuje na mechanické prasknutí skla způsobené pnutím starého, špatně vyklínovaného nebo zkrouceného křídla, na tepelné šoky (teplotní praskliny) ani na běžné rosení skla z interiérové strany, které je způsobeno vysokou relativní vlhkostí vzduchu v místnosti.

Důležité upozornění (Výluka z odpovědnosti)
Jako servisní firma neodpovídáme za skryté vady původních profilů, kování a nekvalitní původní montáž oken (kotvení, izolace objektu). Práva z vadného plnění se vztahují výhradně na konkrétní servisní úkon a konkrétní vyměněný díl výslovně uvedený v zakázkovém listu. Odpovědnost se nevztahuje na přirozené opotřebení dílů, které nebyly v rámci servisu vyměněny za nové, a na závady způsobené prokazatelným zanedbáním údržby (celé kování musí být pro zachování lehké a bezpečné funkčnosti alespoň 1× ročně promazáno vhodným mazivem).

Při posuzování reklamací materiálů a komponentů jsou pro nás vždy nadřazené a závazné aktuální Obchodní a Reklamační podmínky daného výrobce. Práva spotřebitele z vadného plnění vyplývající z platných právních předpisů nejsou těmito podmínkami dotčena.

Pro více informací nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím poptávkového formuláře.