důležité informace

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Vážený zákazníku, pro zajištění dlouhé životnosti a bezproblémového chodu vašich žaluzií, rolet a sítí proti hmyzu (výrobců ISOTRA, Shadeon, Rolux, Kasko, Climax) dodržujte prosím následující záruční podmínky a pokyny k údržbě.

1. Délka záruční doby

Standardní záruka: Na mechanické části a funkčnost stínicí techniky poskytujeme standardní záruku v délce 24 měsíců od data instalace.
Elektropohony a příslušenství: Na motory (Somfy, Elero apod.) se vztahuje záruka dle specifikace výrobce (zpravidla 2–5 let).

2. Rozsah záruky

Záruka se vztahuje na:

Výrobní vady materiálu.
Nefunkčnost ovládacích mechanismů při dodržení správného postupu užívání.
Stálobarevnost hliníkových profilů a lamel v interiérovém prostředí.

3. Výluky ze záruky (Na co se záruka nevztahuje)

Záruku nelze uplatnit v následujících případech:

Mechanické poškození: Protržení síťoviny (domácími mazlíčky, ostrými předměty), ohnutí lamel žaluzií hrubou silou nebo nárazem.
Povětrnostní vlivy: Poškození venkovních žaluzií a rolet vlivem silného větru, pokud nebyly včas vytaženy (případně pokud selhalo čidlo). Poškození kroupami či zamrznutím mechanismu.
Běžné opotřebení: Přirozené vytahání textilních šňůrek, pásek nebo mírné vyblednutí látek vlivem extrémního UV záření po delší době.
Neodborný zásah: Jakákoliv oprava nebo úprava provedená jinou osobou než technikem SERVIS OKEN BRNO.

4. Důležité pokyny pro uživatele

Žaluzie:

Lamely naklápějte vždy v uvolněném stavu. Při vytahování/stahování by měly být lamely v horizontální poloze.

Sítě proti hmyzu:

Sítě jsou určeny výhradně jako ochrana proti hmyzu, nikoliv jako bezpečnostní bariéra proti vypadnutí osob či zvířat. Na zimu doporučujeme pevné sítě vyjmout, aby se prodloužila životnost těsnění a síťoviny.

Čištění:

Používejte pouze vlažnou vodu s jemným mýdlovým roztokem. Vyhněte se agresivním chemikáliím, rozpouštědlům a vysokotlakým čističům (Wap), které by mohly poškodit lak či strukturu látky viz návody a údržba.

5. Postup při reklamaci

V případě zjištění závady nás neprodleně kontaktujte na e-mail info@servisokenbrno.cz. Do vyřízení reklamace výrobek nepoužívejte, aby nedošlo k rozšíření poškození (např. namotání prasklé šňůry do mechanismu). Reklamace výrobků z e-shopu žaluzienamiru-eshop.cz viz Reklamace.

Při posuzování reklamací materiálů a komponentů jsou pro nás vždy nadřazené a závazné aktuální Obchodní a Reklamační podmínky daného výrobce.