OBCHODNÍ PODMÍNKY

Vážený zákazníku, pro zajištění dlouhé životnosti a bezproblémového chodu vašich žaluzií, rolet a sítí proti hmyzu (výrobců ISOTRA, Shadeon, Rolux, Kasko, Climax) dodržujte prosím následující záruční podmínky a pokyny k údržbě.

1. Délka záruční doby

• Standardní záruka: Na mechanické části a funkčnost stínicí techniky poskytujeme standardní záruku v délce 24 měsíců od data instalace.
• Elektropohony a příslušenství: Na motory (Somfy, Elero apod.) se vztahuje záruka dle specifikace výrobce (zpravidla 2–5 let).

2. Rozsah záruky Záruka se vztahuje na:

• Výrobní vady materiálu.
• Nefunkčnost ovládacích mechanismů při dodržení správného postupu užívání.
• Stálobarevnost hliníkových profilů a lamel v interiérovém prostředí.

3. Výluky ze záruky (Na co se záruka nevztahuje) Záruku nelze uplatnit v následujících případech:

• Mechanické poškození: Protržení síťoviny (domácími mazlíčky, ostrými předměty), ohnutí lamel žaluzií hrubou silou nebo nárazem.
• Povětrnostní vlivy: Poškození venkovních žaluzií a rolet vlivem silného větru, pokud nebyly včas vytaženy (případně pokud selhalo čidlo). Poškození kroupami či zamrznutím mechanismu.
• Běžné opotřebení: Přirozené vytahání textilních šňůrek, pásek nebo mírné vyblednutí látek vlivem extrémního UV záření po delší době.
• Neodborný zásah: Jakákoliv oprava nebo úprava provedená jinou osobou než technikem SERVIS OKEN BRNO.
• Nadrozměrné výrobky: Výroba sítí proti hmyzu v rozměrech přesahujících maximální limity doporučené výrobcem. Na tyto nadrozměrné sítě se neposkytuje záruka na tvarovou stálost, prohýbání profilů, pnutí či zvlnění síťoviny a správnou funkčnost. Výroba takových sítí probíhá výhradně na vlastní riziko a žádost zákazníka.

4. Důležité pokyny pro uživatele Žaluzie:

• Lamely naklápějte vždy v uvolněném stavu. Při vytahování/stahování by měly být lamely v horizontální poloze.

Sítě proti hmyzu:

• Sítě jsou určeny výhradně jako ochrana proti hmyzu, nikoliv jako bezpečnostní bariéra proti vypadnutí osob či zvířat. Na zimu doporučujeme pevné sítě vyjmout, aby se prodloužila životnost těsnění a síťoviny.

Čištění:

• Používejte pouze vlažnou vodu s jemným mýdlovým roztokem. Vyhněte se agresivním chemikáliím, rozpouštědlům a vysokotlakým čističům (Wap), které by mohly poškodit lak či strukturu látky viz návody a údržba.

5. Postup při reklamaci V případě zjištění závady nás neprodleně kontaktujte na e-mail info@servisokenbrno.cz. Do vyřízení reklamace výrobek nepoužívejte, aby nedošlo k rozšíření poškození (např. namotání prasklé šňůry do mechanismu). Reklamace výrobků z e-shopu žaluzienamiru-eshop.cz viz Reklamace.

Při posuzování reklamací materiálů a komponentů jsou pro nás vždy nadřazené a závazné aktuální Obchodní a Reklamační podmínky daného výrobce. Kompletní přehled pravidel pro záruky a servis naleznete v sekci Záruční podmínky servisu.

6. Užití fotodokumentace a referencí Zhotovitel si vyhrazuje právo pořídit fotodokumentaci provedeného díla a použít ji pro vlastní marketingové účely. Stejné právo se vztahuje na obrazové materiály dobrovolně poskytnuté objednatelem prostřednictvím elektronické komunikace (např. e-mail, WhatsApp). Zhotovitel se zavazuje, že při zveřejnění nebude uvádět celé jméno ani přesnou adresu objednatele, aby byla zachována ochrana soukromí dle platných předpisů GDPR.

7. Odstoupení od smlouvy a zakázková výroba na míru

Smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory (servis u zákazníka): Vzhledem k tomu, že k uzavření smlouvy o dílo dochází standardně v místě bydliště objednatele (mimo obchodní prostory zhotovitele), bere objednatel na vědomí, že výslovným požadavkem na provedení servisních prací nebo zaměření produktů v dohodnutém termínu zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud již bylo dílo zcela splněno.

Výroba produktů na zakázku (stínění a sítě na míru): Všechny produkty stínicí techniky a sítí proti hmyzu jsou vyráběny a upravovány podle specifického přání objednatele a pro jeho osobu (výroba na míru). Objednatel bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit po potvrzení objednávky a jejím předání do výroby.

Termíny dodání a zpoždění výroby: Zhotovitel uvádí termíny dodání produktů na míru podle aktuálních expedičních kapacit svých dodavatelů (výrobců). Případné prodloužení dodací lhůty způsobené zpožděním na straně výrobce (technická odstávka, nedostatek materiálu u dodavatele apod.) se nepovažuje za podstatné porušení smlouvy a nezakládá právo objednatele na zrušení zakázky, odstoupení od smlouvy ani na sankční plnění, pokud je zhotovitel schopen dílo dokončit v náhradním přiměřeném termínu.

8. Závěrečná ustanovení a řešení sporů

V otázkách neupravených těmito obchodními podmínkami se vztah mezi zhotovitelem a zákazníkem (spotřebitelem) řídí platným občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Specifické lhůty pro čistě servisní úkony (např. seřízení stávajících prvků) jsou detailně popsány v dokumentu Záruční podmínky servisu.

V případě, že dojde mezi námi jako zhotovitelem a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy o dílo nebo z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je: Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát - oddělení ADR), Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web: www.coi.cz.